Reúne datos del cliente, tecnología de machine learning y microservicios para potenciar el compromiso del cliente en tiempo real en ventas, servicio, marketing, comercio, y más allá.
Cree una fuente confiable para datos de sus clientes para desarrollar un solo perfil unificado del cliente (Cliente Único) que le permita brindar experiencias de marca individualizadas en todos los canales de venta y departamentos. SAP Marketing Cloud permite crear estrategias basadas en la omnicanalidad, y así, mantener informado a sus clientes acerca de sus promociones, nuevos productos, mejoras de productos y demás que apalanquen el crecimiento de su ingreso de ventas.
Dé una experiencia de comercio coherente en todos los canales desde móviles, redes sociales y chat hasta el centro de contacto y la tienda. Impulse la conversión digital con personalización y dé soporte omnicanal a la gestión y cumplimiento de pedidos. Además, puede diferenciarse con innovación continua reduciendo el tiempo de llegada del valor con una elección de aceleradores de la industria.
SAP Sales Cloud reúne SAP Hybris Cloud for Customer, SAP Revenue Cloud y CallidusCloud, ahora parte de SAP, para ayudar a las organizaciones a conectar y guiar a los clientes a lo largo de su recorrido de compra. Transforme su proceso del lead al cobro y acelere el rendimiento de las ventas con optimización de incentivos, coaching de ventas y recomendaciones de capacitación ayudando a los equipos de ventas a destinar su tiempo a los mejores y más rentables clientes.
Haga felices a los clientes garantizando un servicio completo y en la nube Brinde un servicio personalizado y de alto valor antes, durante y después de una compra. Con las soluciones de SAP que conectan a los agentes con el expertise correcto y las herramientas correctas en el momento adecuado, usted puede brindar el gran servicio que esperan sus clientes a través de sitios de autoservicio, centros de llamadas o en el campo.
Convierta a los visitantes online anónimos en conocidos y fieles clientes. Su objetivo es aumentar su público, aumentar la conversión y el engagement, fomentar la fidelidad a largo plazo y ofrecer un ecosistema digital más seguro que cumpla con los requisitos de privacidad. Para ello necesita una solución que permita entablar relaciones digitales basadas en la transparencia y la confianza. Hacerlo sin ayuda no es fácil.
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Ante un ambiente de negocios muy competitivo CeleriTech ofrece una ventaja para el cliente a través de su experiencia y el apoyo consultivo, donde bajo un profundo entendimiento del negocio por industria identifica los procesos existentes con los clientes y propone modelos de operación flexibles y de acuerdo con las necesidades de los negocios de hoy.
Se convierte en el asesor de confianza basado en la experiencia del cliente, con amplia cercanía y el apoyo del ecosistema completo para la transformación digital. Propone una solución de 360º desde el comercio electrónico, marketing, ventas y servicio.
Apoyado por consultores con conocimiento y experiencia destacada en el mercado, entrega a lo largo del viaje del cliente (Customer Journey) integrando diversos modelos de precios, facturación, y experiencias en el cliente.